3.7 Informatik in der Arbeitswelt

Informationstechnische Systeme (IT-Systeme) sind in der Arbeitswelt weit verbreitet. Sie galten und gelten immer noch als das Rationalisierungsmittel schlechthin, das in Produktion wie in Verwaltung und Dienstleistungsbereichen angewendet wird. Doch zunehmend rücken nüchterne Befunde darüber ins Bewusstsein, dass der Einsatz von IT keineswegs die angestrebte Produktivitätssteigerung gebracht hat. Dies ist nicht zuletzt auf die Gestaltung der Systeme selbst, den Gestaltungsprozess und die Vorgehensweise bei der betrieblichen Einführung zurückzuführen.

• Neben den ökonomischen Rahmenbedingungen behandelt der Studientext einleitend Beispiele für das sogenannte Produktivitätsparadox der IT.
• Er zeigt sodann auf, welche Rolle das jeweilige Technikverständnis dabei spielt und dass diesem bestimmte Menschenbilder zugrundeliegen.
• Neuere Diskurse über Softwaretechnik und Mensch-Maschine-Interaktion stellen den Menschen als denkendes und handelndes Subjekt, das sich der IT als Werkzeug und Medium beim Bewältigen von Arbeitsaufgaben bedient, in den Mittelpunkt. Diese Diskurse führen zu Perspektiven auf eine produktive und sozialverträgliche Gestaltung von Arbeit und IT.
• Wie ein solcher Gestaltungsansatz praktisch aussehen kann, wird ausführlich an Beispielen aus der Produktion (NC-Maschinen, PPS-Systeme) und dienstleistenden Bereichen (Textsysteme, Informationssysteme, Workflow-Management-Systeme) behandelt.

Durchgehend werden in dem Studientext die unterschiedlichen Aspekte betrachtet, die die Nutzung von IT als Arbeitsmittel durch eine einzelne Person oder als Medium der Kooperation über räumliche und zeitliche Distanz hat.

Christel Keller